В пенсионном фонде отказали в назначении льготной пенсии, т.к. я учитель, не защитали время работы по справке

Здравствуйте. У меня вопрос по льготной пенсии. Я подала заявление на назначение льготной пенсии, т.к.я учитель и отработала в школе уже 27 лет. Из них 1,4 года я была в декретном отпуске. Никаких приказов об этом в архивах нет. Есть только справка о зарплате за этот период. В пенсионном фонде мне сказали, что все нормально и стаж мне рассчитают по справке. Заявление я написала. Я много раз звонила в ПФ, где мне обещали,что пенсия вот вот поступит на карту. Прошло 4 месяца, пенсию я так и не получила. Я пошла в ПФ фонд, и там мне сообщили, что у меня отказ, т.к.мне не защитали время работы по вышеуазаной справке. Они предложили мне переписать заявление, чтобы начать платить уже с августа.