Имеет ли продавец право требовать от нас сохранения товарного вида дисплей для смартфона, если он с браком?

Добрый день! Купили дисплей для смартфона,. Деталь была заявлена как исправная. После установки на телефон выяснилось, что есть части сенсора, которые работают некорректно, но это можно заменить только при использовании определенных приложений. Продавец говорит, что согласен рассмотреть нашу жалобу, если мы сами снимем дисплей с телефона и он при этом сохранит товарный вид, что заранее невозможно, т.к. дисплей приклеен к телефону и снять деталь, сохранив товарный вид нельзя. Что нам делать в данном случае? Имеет ли продавец право требовать от нас сохранения товарного вида, если мы хотим произвести обмен не из-за того, что товар нам не подошел, а из-за того, что он с браком. Спасибо!