Купили мы болгарку, обнаружили что кнопка не фиксируется. Что делать, если магазин отказал в возврате денег?

Купили мы болгарку приехали домой включили и муж понял что кнопка не фиксируется, кнопку нужно все время держать пальцами. На следующий день мы повезли ее назад в магазин надеясь вернуть деньги или обменять на хорошую. Согласно 25 статье Законе «О защите прав потребителей». Но мы были в шоке от того как нас там встретили. Подойдя к кассе мы сразу поняли что нам ничего менять не будут продавцы друг с другом переглядывались перешоптывались сразу стало ясно что руководство не одобряет за брак отдавать деньги. Продавец позвонила начальнику он запретил отдавать деньги. После часовых переговоров с хамоватой девушкой, нашу болгарку отправили на экспертизу не известно сколько нам придется ждать и вернут ли нам деньги.