Как вернуть деньги за кроссовки, так как отвалилась подошва после попадания под дождь.

Купила кроссовки в конце августа на высокой платформе, одела их всего два раза. На второй раз попала в них под дождь и платформа отвалилась на одном кросовке. Принесла их в магазин. На тот момент прошло 16 дней с момента покупки по чеку. Деньги вернуть отказались так как возврат осуществляют по закону защиты прав потребителей в течение 14 дней и только в том случае, если бы кросовки ни разу не носились. Могли бы поменять на аналогичный но нет моего размера. Предложили прийти через неделю, если появится размер то поменяли бы. Приехала через неделю, размер мой не появился. Предложили приехать ещё через две недели. Заплатила за кросовки 18000, боюсь что мне так и не поменяют на другие. Хочу вернуть деньги.