Как можно отказаться от навязаной страховки при оформлении кредита

Здравствуйте. У меня такой вопрос - (как можно отказаться от навязаной страховки при оформлении кредита?) мы с мужем взяли кредит, страховку нас заставили взять. Теперь мы хотим отказаться от страховки и вернуть свои деньги. Я знаю что это можно сделать в течение 14 дней. При обращении в банк нам сказали что они этим не занимаются. Мы начали звонить по телефонам которые были в страховой договоре, половина намеров просто не существует, остальная заблокирована. Адрес который там записан тоже не верный. Кое как дозвонились в Москву. Сотрудник этой страховой фирмы так и не дала нам адрес этой фирмы в Ростове на дону. Отказалась предоставить и телефон. Зато очень нам советовала поиграть в лоторею и выиграть 50 т. Руб. Скажите что нам делать дальше?